Obtenga nuevos clientes y gane su confianza asegurándose de que su empresa de producción de vídeo se adhiere a estas 7 prácticas simples (pero cruciales).
Si ya estás en la industria de la producción de vídeo, entonces sabes que no hay nada más importante que una reunión con el cliente. Es la parte más esencial del negocio, y es la mayor diferencia entre las operaciones de pequeña envergadura y las grandes compañías de producción de vídeo.
Y mientras que tu discurso siempre será la parte más importante para conseguir nuevos clientes, hay algunas cosas muy concretas, útiles e incluso sorprendente mente simples que todos los clientes buscan cuando consideran diferentes empresas de producción de vídeo.
- 1. Reputación de marca
Para empezar, pregúntese: ¿Han oído hablar de usted ya sus posibles clientes? ¿Saben lo grandiosa que es su empresa de producción de vídeo y los maravillosos proyectos que usted produce? Si no, ¿por qué no?
Construir una sólida reputación de marca ocurre de dos maneras. Uno, usted hace un trabajo sólido para clientes sólidos, entregando las mercancías una y otra vez durante años. Y dos, sales y se lo dices a la gente: contactos, publicidad, marketing y presentación de tus proyectos más grandes y más realizados. Considere la posibilidad de presentar proyectos para obtener premios.
Encuentre prensa y publicidad. El boca a boca es siempre genial, pero para impulsar realmente a su empresa hacia adelante, tendrá que encontrar tantas formas sólidas como sea posible para que su nombre salga a la luz.
- 2. Trabajo similar
Aunque la reputación de su empresa de producción de vídeos puede hacer que los clientes te den la hora del día, el elemento más importante de esta lista tiene que ser la capacidad de mostrar trabajos similares. Idealmente, si usted está lanzando un comercial de autos (por ejemplo), usted quiere mostrar los comerciales de autos que filmó en el pasado.
Consejo para profesionales: Si no tienes proyectos similares que mostrar, haz lo mejor que puedas para cambiar el marco de tus otros proyectos para que compartan algunos aspectos similares al proyecto que estás presentando.
- 3. Equipo real, gente real
Habiendo trabajado profesionalmente con mi empresa de producción de vídeos y en ambos lados de esta industria, puedo decirles que hay un valor absoluto en ser simplemente una persona real en el proceso. Los clientes buscan personas con las que puedan conectarse, resolver problemas y, en última instancia, tener éxito. Por lo tanto, si una empresa sólo está entregando ediciones a los subcontratistas, esto se hace evidente rápidamente, y se pierde esa conexión genuina.
- 4. Sólido punto de contacto
Del mismo modo, cuando un cliente va a firmar un proyecto, especialmente cuando se trata de más de un vídeo único o de algo con múltiples entregables y fases, quiere saber exactamente quién será su punto de contacto y cuándo y dónde localizarlos a cualquier hora del día. Esto no significa que no puedas poner límites. Deberías hacerlo. Las horas de trabajo regulares son importantes. Pero si usted puede proporcionar una persona real, una que pueda responder consistentemente de manera oportuna con información y apoyo precisos y actualizados, sus clientes dormirán más fácilmente por la noche y estarán más dispuestos a volver de nuevo.
- 5. Finanzas claras, profesionales y por adelantado
Habiendo trabajado con compañías y clientes grandes y pequeños, puedo decirles que lo único que siempre permanecerá igual es la necesidad de tener finanzas claras, concisas y por adelantado. Esto beneficiará a ambas partes a largo plazo. Los clientes siempre apreciarán cotizaciones claras y precisas de cuánto costará un proyecto.
Es aún mejor si usted puede calcular los costos de los artículos de línea para que los clientes puedan ver exactamente adónde irá a parar su dinero y por qué. Lo último que quieres hacer es cambiar las cosas y pedir más dinero más tarde. Los clientes odian eso.
- 6. Actitud orientada a los resultados
Cuando los clientes se ponen en contacto con las empresas de producción de vídeo, no buscan un producto robotizado y fabricado. Buscan un socio creativo o un consultor de marketing. Si usted puede pasar el tiempo para trabajar realmente con su cliente para entender sus necesidades, y qué problema están tratando de resolver, no sólo puede proporcionar un producto mayor, sino que también puede ayudarles con sus resultados finales – lo que siempre le hará ganar más trabajo en el futuro.
- 7. Las Pequeñas Ventajas
Y finalmente, los clientes aprecian las pequeñas cosas. Le sorprenderían los gestos aparentemente insignificantes que algunos clientes dirán que les convencieron para firmar un contrato. Ya sea que se trate de alguien que los saluda en la puerta con una sonrisa, un pequeño regalo o un bonito correo electrónico de seguimiento. Nunca está de más hacer el esfuerzo de mostrarles a los clientes que su empresa de producción de vídeos los aprecia y que su negocio realmente significa algo para usted y su compañía.
Fuentes:
Imágenes ofrecidas por FrimuFilms.
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