Analicemos los cinco clientes más comunes en la producción de videos corporativos y explore cómo puede prepararse para sus necesidades en el set y en la postproducción.
Formar relaciones productivas con los clientes es uno de mis aspectos favoritos de trabajar en la producción de videos corporativos. Porque, si bien una gran cantidad de trabajo corporativo puede ser bastante sencillo y, sí, incluso aburrido, las relaciones sólidas con los clientes pueden hacer que los proyectos sean más emocionantes y satisfactorios.
Al invertir en sus clientes, es más fácil convertirlos en socios (e incluso amigos) con los que puede trabajar como si estuviera en el mismo equipo. De hecho, diría que cualquier persona interesada en la producción de videos corporativos debería tener como objetivo serio llegar a esta mentalidad de «mismo equipo» con sus clientes. Después de todo, el mejor cliente, como dicen, es el que sigue volviendo a usted.
Echemos un vistazo a cinco clientes prototípicos que he encontrado durante mi viaje de video corporativo. Exploraremos las mejores formas de encontrarlos, cómo satisfacer sus necesidades y cómo convertirlos en socios de toda la vida.
1. Producciones únicas
Trate cada trabajo con profesionalismo, sin importar el salario. Imagen vía Rad K.
Cuando comienzas por primera vez en cine y video, muchas solicitudes de clientes son para conciertos únicos y de un solo rol. Estos son sus conciertos estándar «necesitamos un camarógrafo durante dos horas en este lugar». O, «necesitamos que alguien corte un video del metraje que grabamos hace un año».
Estos clientes se pueden encontrar en todas sus bolsas de trabajo, foros específicos de la industria o incluso en recomendaciones de boca en boca. Tome estos proyectos cuando pueda, pero siempre presione para convertirlos en roles más grandes en el futuro.
Estos proyectos únicos suelen ser los menos lucrativos; los clientes saben lo que están buscando, por lo que eliminan los niveles de producción para simplemente pagar por hora. Dicho esto, al final del día, esto probablemente significa que estos clientes están haciendo más trabajo del que preferirían.
Mi consejo es presentarse, hacer un gran trabajo, ser positivo e intentar hablar con la parte interesada de más alto nivel que pueda encontrar. A partir de ahí, ofrezca sugerencias sobre cómo puede optimizar todo el proyecto, ya sea solo o con su propio equipo. Si son receptivos, eventualmente puede convertir un concierto único y de rol único en un cliente más consistente como los que se describen a continuación.
2. Evento y transmisiones en vivo
Si está en producción de video corporativo, entonces está trabajando en eventos corporativos, conferencias y simposios. Sí, estos son, con mucho, el más aburrido, y a menudo el más desafiante desde el punto de vista logístico, de los proyectos de video que se le puede pedir que produzca. También pueden ser los más consistentes y lucrativos.
Cada negocio, grande o pequeño, va a tener reuniones. Tendrán días de desarrollo profesional. Tendrán conferencias para interactuar con sus propios clientes potenciales. Si está en contacto con una empresa que está buscando videos para sus eventos, o al menos está considerando la opción, en realidad hay mucho que puede ofrecer.
Mi consejo para este tipo de clientes es trabajar temprano y, a menudo, hacer que sus servicios de video sean una parte integral de sus eventos. Incluso hoy en día, muchas compañías no entienden exactamente de qué es capaz el video o qué tan amplia puede ser su cobertura.
Por ejemplo, si un cliente busca servicios de transmisión en vivo, puede ofrecer proyectos de video complementarios. Estos son algunos de mis complementos para ir:
- Videos promocionales para ayudar a publicitar el evento
- Un carrete chisporroteante de la compañía para mostrar al comienzo del evento
- Cualquiera y toda la cobertura de transmisión en vivo que puedan necesitar
- Un video de resumen que destaca el éxito del evento (y puede usarse para promocionar el próximo)
3. Comercializadores de redes sociales
Puede crear una lista sólida de clientes simplemente trabajando con empresas y agencias que están adoptando videos de redes sociales por sus esfuerzos de marketing.
Se ha informado que más del 78% de las personas miran videos en línea todas las semanas, y el 72% de los clientes prefieren aprender sobre productos o servicios a través de videos. (Consejo: ¡comparta estas estadísticas con sus clientes AHORA MISMO!)
Como tal, muchas de las oportunidades de video corporativo que encontrará en el futuro se centrarán específicamente en el contenido de video de las redes sociales.
Si realmente está enfocado en el futuro, le recomiendo que acepte este hecho, que se identifique como un profesional amigable con las redes sociales y se mantenga al día con las últimas plataformas, especificaciones y tendencias. Trabaje para encontrar e impresionar a los clientes creando contenido atractivo y llamativo para compartir en sus propios canales de redes sociales. Aquí hay algunos recursos excelentes para ayudarlo a comenzar:
4. Soporte de producción interno
He usado este «truco» varias veces, tanto como freelance como en representación de las compañías de producción de video con las que he trabajado. Si está buscando entrar con un gran cliente que hace mucho trabajo de video, intente que lo «contraten» como una extensión de sus recursos internos.
No es ningún secreto que las empresas de Fortune 500 crean mucho contenido de video. Sin embargo, la idea de que sus recursos internos incluyen suficiente gente, equipo y tiempo para manejar todas sus necesidades de video es ingenua.
Un punto de contacto sólido dentro del departamento de marketing o producción de una gran empresa puede convertirse rápidamente en su mejor cliente. Si haces un buen trabajo y les haces la vida más fácil, te llamarán cuando necesiten más ayuda.
Mi consejo para este enfoque es hacer contactos como locos. Conozca a las personas dentro de las grandes empresas con las que le gustaría trabajar. Solicite presentaciones, muestre sus habilidades y resalte los aspectos positivos de usar tu empresa como «soporte adicional» si surge alguna necesidad. Cuando llegue la primera llamada, golpéala fuerte y siempre permanece abierto y listo para ayudar.
5. Los socios creativos de marca
Trabaja duro para comprender las necesidades de tus clientes y encontrar soluciones para ellos. Imagen vía H_Ko.
Este podría ser el mejor cliente de todos. Debe trabajar para asegurarse de que todos sus clientes anteriores lo vean a usted y a su empresa de esta manera. Al final del día, los clientes volverán a ti porque tienen necesidades de video, pero también porque les agradas, respetan tu trabajo y confían en ti para ofrecer un producto de calidad.
El objetivo es fomentar las relaciones de manera que sus clientes lo vean como un socio de pleno derecho en el crecimiento de la marca en lugar de alguien que simplemente brinda un servicio.
Trabaje duro, sea sincero, haga un esfuerzo real para comprender a sus clientes y encuentre soluciones. Si puede alcanzar este nivel de asociación con un cliente, puede aprovechar la relación para encontrar nuevos clientes y construir una compañía de producción de video verdaderamente exitosa.
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Imagen de portada por Kzenon.
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